La historia de Jeffrey Piccolo y su esposa en Disney World, Orlando, ha dado un giro inesperado debido a una cláusula en el contrato de Disney+. En octubre de 2023, la pareja disfrutaba de su visita al parque temático cuando decidieron detenerse a comer en uno de los restaurantes. Conscientes de las graves alergias de la esposa de Piccolo a los lácteos y nueces, advirtieron al personal sobre la necesidad de evitar estos ingredientes en su comida.
Una reacción fatal a pesar de las advertencias
Lamentablemente, tras ingerir los alimentos, la esposa de Piccolo sufrió una reacción alérgica severa que resultó fatal. El médico forense determinó que su muerte fue causada por una anafilaxia debido a la presencia de niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema, a pesar de las advertencias previas.
Buscando justicia, Jeffrey Piccolo decidió demandar a Disney por 50,000 dólares más los gastos legales. Sin embargo, Disney ha presentado un argumento que ha dejado a muchos perplejos: según ellos, Piccolo no puede demandar a la compañía porque en 2019, al registrarse para una prueba gratuita de un mes del servicio de streaming Disney+, aceptó una cláusula que establece que cualquier disputa con la empresa debe resolverse mediante arbitraje, y no en un tribunal con un jurado.
La controversia de las cláusulas en servicios digitales
Este tipo de cláusula, que suele encontrarse en los términos y condiciones de servicios digitales, ha generado controversia. Los abogados de Piccolo consideran que extender esta cláusula a un caso de muerte por negligencia es «surrealista» e «increíble». Argumentan que nadie podría imaginar que una suscripción a un servicio de streaming pudiera renunciar al derecho a un juicio con jurado en casos de lesiones personales o muerte.
La cláusula en cuestión también incluye una prohibición para presentar acciones colectivas, lo que significa que cualquier disputa debe resolverse a título individual y no como parte de una demanda colectiva. Esta situación ha planteado serias dudas sobre la equidad y la justicia de tales cláusulas en contratos de servicios digitales.
El silencio de Disney ante la controversia
Hasta ahora, Disney no ha emitido declaraciones oficiales sobre el caso, dejando a muchos preguntándose cómo se resolverá esta delicada situación. La historia de Jeffrey Piccolo y su esposa pone de relieve la importancia de leer y entender las «letras pequeñas» en cualquier contrato, incluso aquellos que parecen inofensivos, como una simple suscripción a un servicio de streaming.
